As seguintes condições apresentadas definem as principais informações referentes aos artigos vendidos, à encomenda, pagamento, envios e workshops.
Ao efetuar uma encomenda ou um workshop na Nupa Cerâmicas está a concordar e aceitar as condições gerais descritas.
1. Artigos
Todas as peças são feitas à mão. Em cada página de produto disponibilizamos medidas aproximadas, fotografias e informações relevantes. No entanto, por se tratar de trabalho artesanal: podem existir pequenas variações de forma, cor, textura ou dimensão; diferenças entre a fotografia apresentada e a peça recebida são naturais; peças do mesmo modelo podem apresentar ligeiras particularidades. Estas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única.
2. Stock
Todos os artigos disponibilizados no site encontram-se com stock atualizado.
Em caso de rutura inesperada, entraremos em contacto com o cliente para apresentar alternativas (reposição, troca ou reembolso).
3. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são:
Cartão de crédito (Visa, Mastercard) via Stripe (Apple Pay e Google Pay), Klarna , Paypal, Transferência bancária e MB WAY (para encomendas feitas por e-mail).
Todos os pagamentos são processados de forma segura. Os artigos permanecem propriedade da Nupa Cerâmicas até confirmação do pagamento.
Todos os preços estão em Euros e estão isentos de IVA.
4. Envios e Levantamento das encomendas
Envios por CTT
Os envios são realizados exclusivamente via CTT Correio Registado, e o valor varia conforme o peso total da encomenda.
Prazos estimados:
Portugal Continental: 2 dias úteis
Internacional: 5 a 7 dias úteis (estimativa dos CTT)
A Nupa Cerâmicas não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.
Envios Internacionais
Envios para fora de Portugal são feitos mediante consulta prévia.
A Nupa Cerâmicas não conhece os valores de taxas, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis em cada país e não se responsabiliza pelo seu pagamento.
Antes da compra, informaremos o cliente do valor dos portes, para que possa decidir se pretende prosseguir com a encomenda.
Levantamento na Nupa Cerâmicas
A encomenda pode ser levantada no nosso espaço dentro do horário de funcionamento.
Estamos localizados na Rua Saint Maur des Fossés, Lote 9, r/c esqº, 2410-164 Leiria, de terça a sábado.
5. Envio recusado
Se recusar uma encomenda à entrega, será responsável pelos custos de envio e quaisquer encargos associados ao retorno da mesma. Estes valores serão deduzidos do reembolso.
6. Devoluções e Trocas
Por se tratar de peças artesanais, aceitamos devoluções apenas em casos de defeito comprovado ou erro no envio da encomenda.
Não aceitamos devolução por mudança de preferência pessoal após a entrega.
7. Preços e Pagamento | Workshops
Todos os preços estão em Euros e estão isentos de IVA. O pagamento pode ser feito através dos métodos disponíveis no nosso site ou presencialmente na Nupa Cerâmicas, a combinar via e-mail [email protected], a data e hora.
Todos os pagamentos devem ser concluídos antes de participar no workshop. Se o pagamento não for recebido, a reserva poderá ser cancelada.
Custos adicionais, como taxas de envio ou embalagem, serão cobrados separadamente.
8. Responsabilidades dos participantes | Workshops
Ao participar no workshop, concorda em cumprir todas as diretrizes e instruções fornecidas pela Nupa Cerâmicas para sua segurança e a segurança dos outros. Os participantes devem respeitar o ambiente do estúdio e seguir as instruções da equipa.
Os participantes são responsáveis por fornecer informações pessoais precisas.
A Nupa Cerâmicas não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes de informações incorretas.
9. Variações naturais e responsabilidade do atelier | Workshops
Todos os workshops são orientados para garantir bons resultados, porém a cerâmica é um processo artesanal. Pequenas imperfeições — incluindo fissuras, deformações ou variações no esmalte, cor ou acabamento — podem ocorrer durante a secagem ou cozedura.
Essas variações fazem parte do processo normal da cerâmica artesanal, e a Nupa Cerâmicas não se responsabiliza pelas mesmas.
10. Cancelamentos, Adiamentos e Condições | Workshops
- O cancelamento/adiamento com reembolso só é permitido com aviso prévio de 7 dias de antecedência da data do workshop (contactar [email protected]).
- Caso deseje cancelar/adiar a sua inscrição com menos de 7 dias de antecedência, não serão efetuados reembolsos nem alterações de datas para o workshop.
- Faltas no próprio dia também não permitem reagendamento ou reembolso.
As peças estarão disponíveis para serem recolhidas cerca de 50 dias úteis após o workshop. Todos os alunos serão contactados para que possam recolher as suas peças. As peças serão guardadas durante 3 meses. Se não forem recolhidas durante este período, serão vendidas ou doadas. O envio está disponível mediante solicitação e é pago pelo cliente, mais uma taxa de embalagem de 3€.
Os workshops poderão ser cancelados caso não exista um número mínimo de participantes. A Nupa Cerâmicas tem o direito de cancelar ou adiar qualquer workshop que não reúna o número mínimo de participantes e é responsável por disponibilizar outras datas ou reembolsar quem se inscreveu.
11. Responsabilidade e Indemnização | Workshops
A Nupa Cerâmicas está empenhada em proporcionar uma experiência segura e agradável. No entanto, não nos responsabilizamos por lesões pessoais, perdas ou danos a bens pessoais durante qualquer workshop.
Ao participar, assume todos os riscos relacionados com a participação.
Se tiver menos de 18 anos, um dos pais ou tutor legal deve acompanhá-lo e dar o seu consentimento.
12. Força Maior
Situações imprevisíveis e fora do controlo da marca, como greves, desastres naturais, falhas técnicas ou decisões governamentais, isentam a Nupa Cerâmicas das suas obrigações contratuais durante o período em que persistirem.
13. Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações.
No entanto, antes de formalizar uma reclamação, pedimos que entre em contacto connosco.
Estamos sempre disponíveis para ouvir, esclarecer e resolver qualquer situação de forma justa e amigável.
14. Alterações aos Termos e Condições
A Nupa Cerâmicas reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação. Por favor, verifique esta página periodicamente para obter atualizações.
15. Dados
Pedro Álvares, Rua Saint Maur des Fossés, Lote 9, r/c esqº, 2410-164 Leiria, Portugal, E-mail: [email protected], NIF 220715262